Política de Privacidade

1. Quem somos

2. Abrangência desta Política

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você:

• visita ou navega pelo Site;
• cria conta, realiza compras, devoluções, trocas ou outro contato comercial;
• recebe comunicações de marketing;
• interage com nossos canais de atendimento.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, prevalecerá o texto desta Política para tudo que disser respeito a dados pessoais.

3. Quais informações pessoais coletamos

Categoria de dados	Exemplos	Quando coletamos	Base legal (art. 7 LGPD)
Contato	Nome, endereço (faturamento/entrega), telefone, e‑mail	Cadastro, checkout, SAC	Execução de contrato
Financeiros	Nº cartão, dados bancários, comprovantes	Pagamento, reembolso	Execução de contrato
Conta	Usuário, senha, perguntas de segurança	Criação/gerenciamento de conta	Execução de contrato
Transações	Itens vistos, adicionados ao carrinho, comprados/devolvidos, histórico de pedidos	Navegação e compras	Execução de contrato / Legítimo interesse
Comunicações	Conteúdo de e‑mails, chat, WhatsApp, chamadas	Atendimento e marketing (opt‑in)	Consentimento / Execução de contrato
Dispositivo & Uso	IP, data/hora, geolocalização aproximada, navegador, SO, cookies, identificadores únicos	Visita ao Site	Legítimo interesse / Cumprimento legal
Inferências	Preferências, perfil de compra, recomendações	A partir de dados de transação e navegação	Legítimo interesse / Consentimento

4. Fontes de dados

• Diretamente de você – formulários, checkout, comunicações.
• Automaticamente – cookies, pixels, logs de servidor.
• Provedores de serviços – gateways de pagamento, hospedagem, análise, logística.
• Parceiros de marketing e terceiros – quando autorizado por você ou permitido pela lei.

5. Como usamos suas informações

Finalidade	Exemplos de uso
Fornecer e melhorar os Serviços	Processar pedidos, lembrar preferências, recomendar produtos, personalizar experiência
Marketing & publicidade (opt‑in)	E‑mails promocionais, SMS, anúncios personalizados dentro e fora do Site
Segurança e prevenção a fraudes	Autenticação de conta, detecção de transações suspeitas, proteção do Site
Atendimento & relacionamento	Responder solicitações, trocas/devoluções, pesquisas de satisfação
Cumprimento legal	Emissão de notas fiscais, respostas a autoridades, defesa de direitos

6. Compartilhamento de dados

Destinatário	Propósito
Shopify	Hospedagem, infraestrutura, pagamentos, antifraude, analytics. A Shopify pode usar dados agregados para melhorar sua plataforma.
Gateways de pagamento (ex. Mercado Pago, Stripe)	Processar transações, prevenir fraude
Transportadoras/Correios	Entrega e rastreamento de pedidos
Fornecedores de nuvem & TI	Armazenamento, backup, CRM
Plataformas de Ads/Analytics (Google, Meta, etc.)	Mensurar audiência, exibir anúncios; dados pseudonimizados sempre que possível
Autoridades públicas	Cumprir obrigações legais ou ordens judiciais
Transações societárias	Fusões, aquisições, reorganizações ou falência
Com seu consentimento	Integrações de login social, avaliações, recomendação de loja

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos:

• Estritamente necessários – funcionamento básico do Site.
• Análise – métricas de visita e desempenho (ex. Google Analytics).
• Funcionalidade – lembrar preferências (idioma, login).
• Marketing – anúncios personalizados.

Você pode desativar cookies no navegador; algumas funções podem ficar limitadas.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores possuem servidores fora do Brasil. Garantimos cláusulas contratuais específicas e níveis adequados de proteção conforme LGPD, GDPR e acordos equivalentes.

9. Segurança da informação

Implementamos criptografia TLS, monitoramento 24/7, controle de acesso mínimo e backups redundantes. Contudo, nenhum sistema é 100% inviolável; recomendamos manter senhas fortes e exclusivas.

11. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação de consentimento;
• Oposição a tratamento irregular;
• Revisão de decisões automatizadas.

12. Como exercer seus direitos / Contato do Encarregado

13. Reclamações

Se considerar que seus dados foram tratados de forma incompatível com esta Política, contate-nos pelos canais acima ou reclame junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).